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Garantie

Garantie limitée de 10 ans de Polycor Vetrazzo inc.

Polycor Vetrazzo, fabricant des produits de surface Vetrazzo, offre aux propriétaires de l’installation initiale des produits de surface Vetrazzo une garantie de dix (10) ans, à compter de la date de l’installation, contre tout défaut de fabrication, pourvu, cependant, que les produits de surface aient été fabriqués et installés par un fabricant Vetrazzo certifié. Il est possible d’obtenir une liste de fabricants certifiés par Vetrazzo en écrivant au service à la clientèle à l’adresse suivante : info@vetrazzo.com. La garantie ne couvre que le remplacement du produit de surface défectueux durant la période prévue. Polycor Vetrazzo n’assumera aucune autre responsabilité en ce qui a trait à quelque autre perte, dépense ou dommage directement ou indirectement lié à l’installation des produits de surface Vetrazzo. Cette garantie ne couvre pas les frais d’installation.

Garantie

  1. Cette garantie ne s’applique qu’aux produits de surface Vetrazzo.
  2. Cette garantie ne s’applique qu’aux installations posées en permanence dans une résidence et qui n’ont jamais été déplacées de leur emplacement d’origine.
  3. Cette garantie ne couvre pas les produits de surface n’ayant pas été entièrement payés.
  4. Cette garantie ne s’applique qu’aux produits de surface ayant été entretenus conformément aux directives du Guide d’entretien Vetrazzo fourni au moment de l’installation ou accessible sur le site Web suivant : www.vetrazzo.com.
  5. Pour obtenir des services en vertu de cette garantie, vous devez soit communiquer avec le vendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit Vetrazzo, soit vous adresser directement à l’administrateur de garanties chez Polycor Vetrazzo, au 770-735-2611 ou par courriel, à l’adresse suivante : info@vetrazzo.com.
  6. L’installation doit avoir été enregistrée dans les 30 jours suivant l’achat de vos produits de surface Vetrazzo afin que cette garantie puisse être valide. L’enregistrement se fait en ligne, à l’adresse suivante : www.vetrazzo.com/enregistrer-une-installation/. Vous devez vous engager à collaborer à l’inspection du produit avec Polycor Vetrazzo ou avec ses agents autorisés, de même qu’à nous aider à nous acquitter de nos obligations en vertu de cette garantie. Afin que cette garantie demeure valide durant la période de 10 ans prévue, le propriétaire devra, entre la cinquième et la sixième année suivant l’enregistrement du produit, confirmer, auprès de Polycor Vetrazzo, qu’il est toujours propriétaire des produits de surface Vetrazzo visés et procéder à la mise à jour de ses coordonnées à l’adresse www.vetrazzo.com. À défaut d’effectuer ces démarches, le propriétaire perdra les privilèges que lui confère cette garantie dès le sixième anniversaire de l’enregistrement de ses produits de surface Vetrazzo.
  7. Cette garantie n’est pas transférable durant sa période de validité. Elle n’est offerte qu’au propriétaire initial des produits de surface, ou au propriétaire initial du domicile où les produits de surface ont été installés. Elle ne sera donc plus valide advenant toute cession de propriété desdits produits à un tiers. Cette garantie ne pourra en aucun cas se prolonger au-delà du dixième anniversaire de la date d’installation initiale du produit.
  8. Toutes les décisions liées à la présente garantie se prendront à la discrétion exclusive de Polycor Vetrazzo, qui s’engage à les faire connaître rapidement à l’utilisateur final.
  1. Cette garantie ne couvre pas les produits utilisés comme planchers.
  2. L’entretien de routine et les problèmes mineurs, comme les taches, les marques d’acide et d’eau relevant de mesures d’entretien appropriées et pouvant être corrigées en observant les techniques précisées dans le Guide d’entretien ne sont pas couverts par la garantie.
  3. Les variations esthétiques de couleur, de taille de particules de verre et de distribution sont normales avec l’utilisation de matériaux recyclés et ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication.
  4. Cette garantie ne couvre pas les produits installés à l’extérieur.
  5. Cette garantie ne couvre aucun usage abusif ni aucun mauvais traitement. Par « usage abusif ou mauvais traitement », on entend notamment, mais de façon non limitative, tout dommage engendré par une mauvaise manipulation ou une mauvaise utilisation du produit, tout dommage attribuable à une chaleur excessive ou à une exposition inégale à certaines conditions météorologiques, tout mauvais traitement physique ou chimique, de même que tout dommage lié à un mauvais entretien du produit. Il est à noter qu’un mauvais traitement des bordures du produit peut se solder par des ébrèchements et une perte de granulats de verre, ce qui n’est pas considéré comme étant un défaut de fabrication, mais qui peut souvent être réparé par un fabricant Vetrazzo autorisé à ou par un entrepreneur en restauration de pierre, aux frais du client.
  6. Cette garantie n’est valide que si le produit de surface est acheté auprès d’un revendeur Vetrazzo autorisé et installé par un fabricant Vetrazzo autorisé.
  7. Cette garantie ne couvre pas les défectuosités pouvant survenir si le fabricant ne se conforme pas aux directives de fabrication et d’installation fournies par Polycor Vetrazzo. Le fabricant/l’installateur est responsable de toute mauvaise fabrication ou installation.
  8. Cette garantie ne couvre pas l’apparence ni la réalisation des joints
  9. Cette garantie ne couvre aucune modification supplémentaire, comme les travaux de plomberie, d’électricité, de tuile, d’armoires, etc. que puisse nécessiter la réparation ou le remplacement du produit Vetrazzo couvert par la présente garantie limitée.
  10. Polycor Vetrazzo n’est responsable d’aucun dommage ni d’aucune blessure attribuable, en tout ou en partie, à une catastrophe naturelle, aux conditions liées aux lieux de travail, à la conception architecturale ou technique, aux mouvements structurels, aux actes de vandalisme ou aux accidents.
  11. Cette garantie ne couvre pas les produits présentant des défauts de fabrication connus ou visibles au moment de leur installation, y compris, mais de façon non limitative, les variations de couleur ou une déviation de planéité excédant les tolérances définies par les lignes directrices du Marble Institute of America.

L’obligation de Polycor Vetrazzo en  vertu de cette garantie se limite exclusivement au remplacement du produit de surface défectueux. Ce remplacement n’inclut cependant pas la réalisation de toute autre réparation ni de toute autre modification que pourrait nécessiter le remplacement du produit de surface défectueux (par exemple, tout travail de réparation ou de modification de la plomberie, de l’électricité, des tuiles ou de murs). Ces autres réparations et modifications devront être assumées par le client. Si Polycor Vetrazzo détermine que la défectuosité risque fort de réapparaître, Polycor Vetrazzo se réserve le droit de rembourser au client le prix d’achat original ou de procéder au rachat complet du produit de surface fabriqué ou de l’installation dudit produit auprès du client, ce qui aurait pour conséquence de lui permettre de s’acquitter définitivement de ses obligations en ce qui a trait à la présente garantie.

Pour vous prévaloir des services prévus en vertu de la présente garantie limitée, i) les conditions préalables liées à la validité de la garantie, notamment celles qui sont décrites au paragraphe F du présent document, doivent être observées et ii) vous devez autoriser votre fabricant Vetrazzo ou vos représentants Vetrazzo à inspecter votre produit de surface Vetrazzo à votre domicile. Vous devez également collaborer pleinement avec votre fabricant et les représentants Polycor Vetrazzo en ce qui a trait à l’exécution des dispositions liées à la présente garantie limitée.

Outre la portée explicitement énoncée dans le présent document ou exigée de quelque autre façon que ce soit par les lois en vigueur, Polycor Vetrazzo se dégage de toute garantie et de toute représentation, explicite ou implicite, prévue par la loi ou non, notamment, sans toutefois s’y limiter, toute garantie implicite ou explicite de non-violation de droits des tiers, de qualité satisfaisante, de qualité marchande ou d’adéquation à des fins particulières. Polycor Vetrazzo ne saurait accepter de responsabilité, ni contractuelle ni délictuelle, que Polycor Vetrazzo ait ou non été informé de l’éventualité de telles pertes ou de tels dommages, en ce qui a trait à quelque perte ou dommage que ce soit, y compris, de façon non limitative, tout dommage direct, indirect, particulier, corrélatif ou imprévu lié à l’incapacité d’utiliser les produits de surface fabriqués par Polycor Vetrazzo ou à tout délai dans l’installation de tels produits.

Cette garantie constitue l’unique forme de garantie offerte par Polycor Vetrazzo sur ses produits de surface. Nulle autre entité que Polycor Vetrazzo n’est autorisée à promettre quelque garantie que ce soit en ce qui a trait aux produits de surface Vetrazzo.

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